Política de Privacidad de TarifasCasetas.com.mx

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar, de manera clara, amplia y accesible, la forma en que TarifasCasetas.com.mx trata la información relacionada con las personas que acceden, navegan o utilizan las funcionalidades disponibles en este sitio web.

Mediante este documento se describen las categorías de información que pueden ser tratadas, las finalidades para las cuales se utiliza dicha información, los mecanismos generales de conservación y protección, así como los medios disponibles para que los usuarios realicen consultas o presenten solicitudes relacionadas con sus datos personales.

La utilización del sitio web supone que el usuario ha tenido la oportunidad de consultar esta Política de Privacidad. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con su contenido, podrá abstenerse de proporcionar datos personales mediante los formularios disponibles.

1. Responsable del tratamiento

TarifasCasetas.com.mx es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recabados directamente a través de este sitio web, incluyendo aquellos que el usuario proporcione voluntariamente mediante los formularios de contacto o mediante las herramientas habilitadas para reportar errores en rutas o casetas.

Las consultas, solicitudes o comunicaciones relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales deberán presentarse mediante el formulario disponible en la página de Contacto.

El formulario de contacto constituye el medio general habilitado por TarifasCasetas.com.mx para recibir y atender las comunicaciones de los usuarios, incluyendo aquellas relacionadas con privacidad y con el ejercicio de derechos sobre sus datos personales.

2. Naturaleza y funcionamiento del servicio

TarifasCasetas.com.mx es un servicio gratuito de carácter informativo que permite consultar y estimar distintos elementos relacionados con la planificación de rutas por carretera dentro de México.

Entre la información que el servicio puede mostrar se encuentra la siguiente:

• Casetas ubicadas a lo largo de una ruta.
• Tarifas estimadas de peaje.
• Distancias aproximadas.
• Tiempos estimados de recorrido.
• Costos aproximados de combustible.
• Nombres y ubicaciones de las casetas.
• Formas de pago disponibles, cuando esta información se encuentre disponible.
• Información adicional relacionada con el trayecto seleccionado.

El servicio puede utilizarse sin necesidad de registrarse, crear una cuenta, contratar una suscripción o proporcionar datos personales para efectuar una consulta ordinaria de ruta.

Las consultas pueden realizarse tanto con fines personales como profesionales.

La utilización profesional de los resultados no modifica su naturaleza informativa y estimada. Corresponde al usuario valorar la información y comprobarla antes de utilizarla para planificar un viaje, elaborar un presupuesto o tomar cualquier otra decisión.

3. Información tratada al calcular una ruta

Para efectuar el cálculo solicitado y mostrar los resultados correspondientes, el sitio puede tratar la información que el usuario introduzca o seleccione voluntariamente.

Esta información puede comprender:

• Localidad de origen.
• Localidad de destino.
• Identificadores asociados a las localidades seleccionadas.
• Tipo de vehículo.
• Subtipo o configuración del vehículo.
• Tipo de combustible.
• Consumo de combustible indicado por el usuario.
• Identificadores técnicos relacionados con la consulta.
• Información necesaria para calcular y representar la ruta.
• Información derivada del resultado, como casetas, distancia, duración y costo estimado.

La información anterior se utiliza exclusivamente para procesar la consulta, solicitar el cálculo correspondiente y presentar al usuario los resultados de la ruta seleccionada.

TarifasCasetas.com.mx no requiere que el usuario cree una cuenta y no mantiene un historial individual de rutas asociado a una identidad personal. Las consultas ordinarias no se incorporan a un perfil personal del usuario ni se utilizan para conocer sus desplazamientos habituales.

Determinada información derivada de las consultas puede utilizarse para elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre el funcionamiento y utilización general del servicio. Estas estadísticas pueden reflejar, por ejemplo, volúmenes generales de consultas, clases de vehículo seleccionadas o utilización de determinadas funcionalidades.

Las estadísticas agregadas no están destinadas a identificar a una persona concreta ni a reconstruir individualmente sus consultas.

TarifasCasetas.com.mx no solicita ni utiliza la función de geolocalización del navegador. El origen y el destino deben ser seleccionados manualmente por el usuario entre las localidades disponibles.

4. Reportes de errores relacionados con rutas y casetas

La página de resultados permite que el usuario comunique un posible error relacionado con la ruta calculada o con una caseta concreta.

El envío de un reporte es voluntario. Para poder atenderlo adecuadamente, el formulario correspondiente puede solicitar o incorporar la siguiente información:

• Nombre de la persona que presenta el reporte.
• Correo electrónico de contacto.
• Explicación o descripción del problema.
• Categoría del reporte.
• Tipo de reporte, según se refiera a la ruta completa o a una caseta.
• Localidad de origen.
• Localidad de destino.
• Identificadores de las localidades seleccionadas.
• Tipo y subtipo de vehículo.
• Identificadores técnicos relacionados con la consulta.
• Identificador o referencia del reporte.
• Secuencia de la caseta dentro de la ruta.
• Nombre de la caseta reportada.
• Importe mostrado para la caseta.
• Formas de pago mostradas.
• Posiciones aproximadas asociadas a la ruta o a la caseta, cuando se encuentren disponibles en el resultado previamente calculado.
• URL de la página desde la que se envía el reporte.

El contexto de la ruta se incorpora al reporte con el propósito de facilitar la identificación y revisión del posible error. Su inclusión no implica que TarifasCasetas.com.mx compruebe automáticamente que el usuario haya recorrido físicamente dicha ruta.

La información incluida en el reporte se utilizará para una o varias de las siguientes finalidades:

• Recibir y registrar el reporte.
• Identificar la ruta o caseta a la que se refiere.
• Revisar la información comunicada.
• Comprobar la posible existencia de un error.
• Evitar la recepción o tratamiento duplicado de un mismo reporte.
• Corregir o actualizar la información cuando corresponda.
• Dar seguimiento interno a la incidencia.
• Contactar con el usuario cuando sea necesario solicitar aclaraciones o información adicional.
• Informar al usuario sobre la atención o resultado de su reporte.

Los datos vinculados con el reporte se conservarán durante el tiempo que resulte necesario para revisarlo, atenderlo y efectuar las comprobaciones o correcciones correspondientes.

Una vez concluida su gestión, los datos podrán eliminarse o anonimizarse, salvo cuando resulte necesario conservarlos temporalmente para atender responsabilidades relacionadas con la recepción, revisión o resolución del reporte.

5. Información proporcionada mediante el formulario de contacto

TarifasCasetas.com.mx pone a disposición de los usuarios un formulario de contacto para el envío de consultas generales, problemas técnicos, solicitudes de corrección, sugerencias y otras comunicaciones relacionadas con el servicio.

A través de dicho formulario podrán solicitarse los siguientes datos:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Motivo de contacto.
• Asunto, cuando el usuario decida proporcionarlo.
• Descripción de la consulta, problema, corrección o sugerencia.
• Referencia técnica asignada a la solicitud.

Estos datos se utilizan con la finalidad de recibir la comunicación, identificar su motivo, gestionar la solicitud y enviar una respuesta al usuario.

La dirección de correo proporcionada se utilizará como medio de contacto y para permitir la continuidad de la conversación cuando sea necesario solicitar información adicional o comunicar el resultado de la gestión.

La información recibida mediante el formulario de contacto podrá conservarse durante un plazo máximo de un año contado a partir de su recepción.

Transcurrido dicho plazo, la información se eliminará cuando ya no sea necesaria para atender la comunicación o para responder a las responsabilidades relacionadas con ella.

El usuario deberá abstenerse de incluir en el formulario:

• Contraseñas.
• Claves de acceso.
• Datos bancarios.
• Números completos de tarjetas.
• Información médica.
• Documentos oficiales de identidad.
• Datos personales sensibles.
• Cualquier otra información que no sea necesaria para atender su solicitud.

6. Datos técnicos, seguridad y prevención de abuso

Durante el acceso al sitio web y la utilización de sus funcionalidades pueden tratarse temporalmente determinados datos técnicos necesarios para permitir el funcionamiento del servicio, verificar la legitimidad de las solicitudes y proteger la infraestructura frente a usos indebidos.

Estos datos técnicos pueden comprender:

• Dirección IP.
• Fecha y hora de la solicitud.
• Página o recurso solicitado.
• Tipo y versión del navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Información técnica de conexión.
• Identificadores de seguridad.
• Identificadores para prevención de abuso o fraude.
• Información relacionada con verificaciones automatizadas de seguridad.
• Intentos de envío de formularios.
• Información necesaria para aplicar límites de consultas o envíos.

El tratamiento de estos datos tiene como finalidades principales:

• Permitir el funcionamiento técnico del sitio.
• Proteger la disponibilidad y seguridad del servicio.
• Detectar solicitudes automatizadas o abusivas.
• Prevenir envíos fraudulentos o repetitivos.
• Aplicar límites de consultas o formularios.
• Verificar que las solicitudes procedan de una interacción legítima.
• Investigar errores técnicos.
• Evitar ataques o intentos de sobrecarga.

TarifasCasetas.com.mx no conserva por cuenta propia registros individualizados de las consultas de rutas con la finalidad de identificar a los usuarios, seguir sus desplazamientos o elaborar perfiles personales sobre sus hábitos de viaje.

7. Analítica y estadísticas de utilización

TarifasCasetas.com.mx utiliza Google Analytics para obtener información estadística relacionada con el funcionamiento y el uso general del sitio web.

La información tratada mediante esta herramienta puede comprender:

• Página visitada.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Duración aproximada de la visita.
• Información técnica necesaria para elaborar estadísticas de uso.
• Información general sobre el rendimiento y funcionamiento de las páginas.

La analítica se utiliza para comprender cómo se utiliza el sitio, detectar errores, evaluar el rendimiento técnico, conocer qué funcionalidades resultan más utilizadas y mejorar progresivamente la experiencia de navegación.

Las direcciones de página comunicadas a la herramienta de analítica se limitan al origen y la ruta, sin parámetros de consulta ni fragmentos. Para conocer la procedencia de las visitas, enviamos solo el origen externo HTTP(S) que comunica el navegador: protocolo, dominio y puerto cuando corresponde, sin ruta, parámetros de consulta ni fragmentos. Omitimos las direcciones con credenciales, las inválidas y las del mismo origen; si el navegador no comunica procedencia, se envía vacía. Un dominio o subdominio de procedencia puede contener información identificable. No incorporamos contenidos introducidos en los formularios de contacto o reporte, identificadores de cuentas ni el campo user_id a los eventos. Las cookies de medición usan identificadores técnicos de navegador (client_id, guardado en _ga) y de sesión para distinguir visitas; esto no equivale a una garantía de anonimato absoluto.

La información de analítica no se emplea para acceder al contenido de las comunicaciones, identificar el texto de los reportes, conocer las rutas individuales de una persona o crear perfiles comerciales individualizados.

Los resultados obtenidos mediante la herramienta de analítica se utilizan principalmente de forma agregada y estadística.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies o tecnologías similares que resultan necesarias para permitir su funcionamiento, proteger los formularios, verificar solicitudes, prevenir usos abusivos y mantener la seguridad general del servicio.

Cuando la analítica está habilitada en producción, la primera visita activa la medición y sus cookies si no hay un rechazo guardado y el navegador permite guardar preferencias. El aviso «Cookies» se muestra inicialmente; mostrarlo no guarda una aceptación. La elección explícita se recuerda en el almacenamiento local del navegador y puede revisarse desde «Preferencias de cookies» en el pie, sin cambiarla al abrir el aviso. Si la elección es inválida o el almacenamiento no permite validarla o guardarla, la medición queda desactivada. Una elección no guardada solo afecta a esa pestaña y no se recuerda ni sincroniza.

«Rechazar» guarda la elección, elimina las cookies de Google Analytics accesibles de este sitio, incluidas sus variantes anteriores de dominio, y mantiene la medición sin cookies de Analytics mediante Consent Mode, con el almacenamiento analítico denegado. No borra cookies necesarias. Con un rechazo guardado, Google Analytics sigue cargándose y puede enviar señales técnicas y eventos sin leer ni escribir cookies de Analytics. Google puede recibir información como fecha y hora, navegador y procedencia limitada al origen externo. Esto no garantiza anonimato absoluto ni que cada visita aparezca en los informes o pueda atribuirse individualmente; el modelado depende de los requisitos de Google.

No se pueden cancelar las solicitudes ya iniciadas ni borrar información recibida anteriormente por Google. Aceptar después permite las cookies de Analytics sin duplicar la vista de página ni reproducir eventos bloqueados por un fallo de preferencias. Las elecciones de rechazo guardadas también utilizan esta medición sin cookies de Analytics.

Las cookies de medición se configuran solo para el host visitado con una duración de 30 días. El SDK de Google puede renovar el plazo de la cookie de sesión, aunque solicitamos no actualizar la caducidad en cada visita. Los nombres, controles y límites se detallan en Cookies.

El almacenamiento para anuncios, los datos de usuario publicitarios y la personalización de anuncios permanecen denegados, y las señales de Google y de personalización de anuncios están desactivadas. Los datos proporcionados mediante los formularios de contacto o de reporte no se utilizan para personalizar anuncios ni se incorporan a perfiles publicitarios individuales.

El usuario puede configurar su navegador para:

• Bloquear determinadas cookies.
• Recibir un aviso antes de que se almacene una cookie.
• Eliminar las cookies previamente almacenadas.
• Limitar el funcionamiento de ciertas tecnologías asociadas al navegador.

La desactivación de cookies o tecnologías estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento de los formularios, las verificaciones de seguridad o determinadas funcionalidades del sitio.

Las opciones disponibles dependen del navegador y del dispositivo utilizado por cada usuario.

9. Publicidad

TarifasCasetas.com.mx puede mostrar publicidad con la finalidad de contribuir al financiamiento, mantenimiento y funcionamiento gratuito del servicio.

La eventual presencia de publicidad no implica la venta de la información proporcionada por los usuarios.

En particular, los datos introducidos en el formulario de contacto o en los reportes de errores:

• No se venden.
• No se alquilan.
• No se comercializan como bases de datos.
• No se utilizan para crear perfiles publicitarios individuales.
• No se utilizan para personalizar anuncios en función del contenido de los mensajes.
• No se comparten con anunciantes para sus propias finalidades comerciales.

La publicidad mostrada podrá relacionarse con el contenido general del sitio o con la página visitada, sin utilizar para ello el nombre, correo electrónico, mensajes o reportes enviados por los usuarios.

10. Fuentes y exactitud de la información mostrada

La información relativa a tarifas, rutas, distancias, tiempos, combustibles, nombres de casetas, ubicaciones y formas de pago se obtiene o elabora a partir de fuentes oficiales y de información disponible para la prestación del servicio.

Las fuentes utilizadas pueden modificar, sustituir o actualizar su información sin previo aviso. TarifasCasetas.com.mx realizará posteriormente las actualizaciones correspondientes, sin comprometerse a aplicar una periodicidad fija o determinada.

La ausencia de una periodicidad concreta significa que puede existir un intervalo entre la actualización efectuada por una fuente oficial y su reflejo en el sitio web.

Los resultados proporcionados por TarifasCasetas.com.mx tienen carácter exclusivamente informativo y estimado.

Aunque se procura mantener la información actualizada y razonablemente precisa, pueden existir:

• Retrasos en la actualización.
• Diferencias respecto de la tarifa aplicada en el lugar.
• Errores de cálculo.
• Variaciones en la ruta.
• Cambios temporales.
• Información incompleta.
• Omisiones.
• Diferencias derivadas del tipo de vehículo o de su clasificación.

Antes de iniciar un viaje, asumir un compromiso profesional, preparar un presupuesto o tomar una decisión económica, el usuario deberá verificar la tarifa y las condiciones aplicables directamente con el operador o concesionario correspondiente.

11. Intervención de proveedores tecnológicos

Para ofrecer las distintas funcionalidades del sitio pueden intervenir proveedores tecnológicos que prestan servicios relacionados con:

• Alojamiento e infraestructura.
• Seguridad.
• Prevención de abuso.
• Verificación automatizada de solicitudes.
• Cálculo de rutas.
• Consulta de localidades.
• Almacenamiento y gestión de reportes.
• Envío y recepción de comunicaciones.
• Analítica.
• Mapas y recursos cartográficos.

Estos proveedores podrán tratar únicamente la información que resulte necesaria para prestar sus servicios, ejecutar las funciones técnicas correspondientes o cumplir las instrucciones relacionadas con la operación del sitio.

La intervención de un proveedor tecnológico no implica que los datos sean vendidos o que dicho proveedor quede autorizado para utilizarlos libremente con fines propios.

TarifasCasetas.com.mx no comparte datos personales con otras empresas para que estas los utilicen con sus propias finalidades comerciales y no vende bases de datos de usuarios.

La información podrá comunicarse a una autoridad pública únicamente cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido o cuando resulte necesario para ejercer, reconocer o defender derechos.

12. Conservación de la información

La información se conservará únicamente durante el tiempo relacionado con la finalidad para la cual haya sido tratada, tomando en consideración la naturaleza de la comunicación, la necesidad de atender al usuario y las responsabilidades que puedan derivarse de su gestión.

Con carácter general:

• Las consultas ordinarias de rutas no se conservan como historiales personales.
• Las estadísticas agregadas y anónimas podrán conservarse mientras resulten útiles para analizar el funcionamiento del servicio.
• Los mensajes enviados mediante el formulario de contacto podrán conservarse durante un plazo máximo de un año.
• Los reportes de errores se conservarán durante el tiempo necesario para revisarlos, atenderlos y efectuar las comprobaciones o correcciones correspondientes.
• Los datos técnicos de seguridad se tratarán durante el tiempo necesario para verificar solicitudes, prevenir abusos o proteger el servicio.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse, bloquearse o anonimizarse, según corresponda y de acuerdo con la forma en que haya sido tratada.

13. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán presentar solicitudes relacionadas con sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de los datos personales que les conciernan.

También podrán solicitar, cuando resulte aplicable, la limitación del uso de sus datos o la revocación del consentimiento previamente otorgado.

La solicitud deberá enviarse mediante la página de Contacto. Para facilitar su identificación y correcta canalización, deberá escribirse al inicio del asunto o de la descripción:

“Privacidad – Solicitud de derechos”

La solicitud deberá contener, cuando menos:

• Nombre de la persona solicitante.
• Correo electrónico u otro medio para recibir la respuesta.
• Descripción del derecho que desea ejercer.
• Explicación clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
• Información que permita localizar el reporte o comunicación correspondiente.
• Número de referencia, cuando se disponga de él.
• Fecha aproximada de la comunicación o reporte.
• Modificación solicitada y documentación justificativa, cuando se trate de una rectificación.

TarifasCasetas.com.mx podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario comprobar la identidad de la persona titular o la representación con la que actúe otra persona.

Los documentos de identidad no deberán incorporarse directamente en el campo de descripción del formulario, salvo que posteriormente sean solicitados mediante un medio adecuado para completar la verificación.

La determinación adoptada se comunicará, con carácter general, dentro de los veinte días siguientes a la recepción de la solicitud.

Cuando la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos podrán ampliarse cuando las circunstancias concretas lo justifiquen.

La presentación de una solicitud no garantiza automáticamente su procedencia. Cada petición será revisada considerando la información disponible, la identidad de la persona solicitante y la posibilidad de localizar los datos correspondientes.

14. Seguridad y confidencialidad

TarifasCasetas.com.mx adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información frente a situaciones como:

• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Acceso no autorizado.
• Divulgación indebida.
• Tratamiento no permitido.
• Utilización fraudulenta.
• Envíos automatizados o abusivos.

El acceso interno a la información se limita a las personas y sistemas que necesitan intervenir en la prestación del servicio, la atención de comunicaciones, la revisión de reportes o la protección técnica del sitio.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta o eliminar por completo todos los riesgos técnicos.

Por este motivo, el usuario deberá proporcionar únicamente la información necesaria para gestionar su consulta o reporte y evitar la inclusión de información sensible, confidencial o ajena a la finalidad del formulario.

15. Utilización del servicio por menores de edad

TarifasCasetas.com.mx es un servicio de información general y su utilización no se encuentra restringida exclusivamente a personas mayores de edad.

El sitio no solicita deliberadamente información sobre la edad del usuario y no está diseñado para recabar datos personales sensibles de menores.

Cuando una persona menor de edad utilice el formulario de contacto o la herramienta de reporte, deberá proporcionar únicamente la información estrictamente necesaria para gestionar su comunicación.

La utilización del servicio por una persona menor de edad no supone que TarifasCasetas.com.mx elabore perfiles sobre ella, solicite información escolar, familiar o médica, ni trate deliberadamente categorías especiales de datos.

16. Contacto en materia de privacidad

Para realizar una consulta relacionada con esta Política de Privacidad, solicitar información sobre el tratamiento de datos personales o ejercer alguno de los derechos descritos anteriormente, el usuario deberá utilizar el formulario disponible en la página de Contacto.

Para facilitar su atención, se recomienda identificar la comunicación con la expresión:

“Privacidad – Solicitud de información”

o, cuando se pretenda ejercer un derecho:

“Privacidad – Solicitud de derechos”.